退款及退貨條款

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

因我們所販售產品,屬消保法定義之食品。除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

損壞和問題

請在收到您的訂單後檢查,如果物品損壞、腐爛或產品有誤,請立即拍照並與我們聯繫,以便我們評估問題並作出反應。

如果您對特定物品有疑問或擔憂,請與我們聯繫。

退款

若收到的物品毀損、腐爛、或產品有誤,我們將給予退款。若經證實,我們會在10個工作天內將您的款項退回。請記住,退款經銀行及信用卡公司處理皆需要時日。

若已批准的退款超過15個工作天,請聯繫我們:support@lewalthert.com